İPTAL VE İADE KOŞULLARI
1. CAYMA HAKKI Alıcı, sipariş ettiği ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. İade işlemlerinin başlatılabilmesi için bu süre zarfında satıcıya bildirimde bulunulması gerekmektedir.
2. İADE ŞARTLARI
-
İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
-
Ürün iadesi için faturanın aslı veya e-fatura çıktısı ürünle birlikte gönderilmelidir.
-
Cayma hakkının kullanılması nedeniyle iade edilen ürünün kargo bedeli, satıcının anlaşmalı olduğu kargo şirketi aracılığıyla gönderilmesi halinde satıcı tarafından karşılanır. Farklı bir kargo firması ile gönderilen iadelerde kargo bedeli alıcıya aittir.
3. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI ÜRÜNLER Mevzuat gereği, aşağıdaki ürün gruplarında cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün ambalajının açılmamış, koruyucu bandının/jelatininin yırtılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şarttır. Ambalajı açıldığı takdirde iadesi kabul edilmeyen ürünler şunlardır:
-
Ses veya görüntü kayıtları (Plak, CD, kaset, long play vb.)
-
Kitaplar ve kopyalanabilir basılı yayınlar
-
Gıda ürünleri (Kahve kapsülleri, bitki çayları vb.)
-
Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
-
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.
4. İPTAL SÜRECİ Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal taleplerinizi iletişim kanallarımızdan bize iletebilirsiniz. Sipariş kargoya verilmişse iptal işlemi yapılamaz; kargo size ulaştıktan sonra standart iade süreci başlatılmalıdır.
5. GERİ ÖDEME SÜRECİ İade edilen ürün satıcıya ulaştıktan ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, iade onaylandığı takdirde ürün bedeli 14 (on dört) gün içerisinde alıcının ödeme yaptığı kredi kartına/hesaba iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin banka hesaplarına yansıması, bankaların kendi işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
6. İLETİŞİM BİLGİLERİ
Satıcı: Nazime KAL
İade Adresi: Zekeriyaköy, 3.Cadde No.17 Daire:13 Sarıyer / İstanbul
E-posta: kalnazime@gmail.com