İptal ve İade Politikası
1. Cayma Hakkı
Alıcı, sipariş ettiği ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. İade işlemlerinin başlatılabilmesi için bu süre zarfında satıcıya bildirimde bulunulması gerekmektedir.
2. İade Şartları
Ürün İade Koşulları
İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
Ürün iadesi için faturanın aslı veya e-fatura çıktısı ürünle birlikte gönderilmelidir.
Kargo Ücretleri
Cayma hakkının kullanılması nedeniyle iade edilen ürünün kargo bedeli, satıcının anlaşmalı olduğu kargo şirketi aracılığıyla gönderilmesi halinde satıcı tarafından karşılanır. Farklı bir kargo firması ile gönderilen iadelerde kargo bedeli alıcıya aittir.
3. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler
Mevzuat gereği, aşağıdaki ürün gruplarında cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün ambalajının açılmamış, koruyucu bandının/jelatininin yırtılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şarttır. Ambalajı açıldığı takdirde iadesi kabul edilmeyen ürünler şunlardır:
Ses ve Görüntü Kayıtları
Plak
CD
Kaset
Long Play (LP) ve benzeri medya ürünleri
Basılı Yayınlar
Kitaplar
Kopyalanabilir basılı yayınlar
Gıda Ürünleri
Kahve kapsülleri
Bitki çayları
Benzeri tüketim ürünleri
Kozmetik ve Kişisel Bakım Ürünleri
Son Kullanım Tarihi Riski Bulunan Ürünler
Çabuk bozulabilen ürünler
Son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler
4. İptal Süreci
Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal taleplerinizi iletişim kanallarımızdan bize iletebilirsiniz.
Sipariş kargoya verilmişse iptal işlemi yapılamaz; kargo size ulaştıktan sonra standart iade süreci başlatılmalıdır.
5. Geri Ödeme Süreci
İade edilen ürün satıcıya ulaştıktan ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, iade onaylandığı takdirde ürün bedeli 14 (on dört) gün içerisinde alıcının ödeme yaptığı kredi kartına veya hesaba iade edilir.
Kredi kartına yapılan iadelerin banka hesaplarına yansıması, bankaların kendi işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
6. İletişim Bilgileri
Satıcı Bilgileri
Satıcı: Nazime KAL
İade Adresi
Zekeriyaköy, 3. Cadde No.17 Daire:13 Sarıyer / İstanbul
E-posta Adresi
E-posta: kalnazime@gmail.com